Es wird erwartet, dass der Gesamtwert der Marktplatzbranche von derzeit 15 Milliarden Dollar bis 2025 auf 335 Milliarden Dollar ansteigen wird. Daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um in ein neues Marktplatzgeschäft zu investieren. Für viele kann sich die Gründung eines Marktplatzes jedoch wie eine entmutigende Aufgabe anfühlen. Das Backoffice, die Verkäufer und die Käufer sind allesamt separate Bereiche, die vor der Markteinführung sorgfältig bedacht werden müssen. All dies kann den Start Ihres Marktplatzes zu einem stressigen, fast überwältigenden Unterfangen machen. Die Wahrheit ist, dass das nicht so sein muss.
Da wir mit vielen Unternehmen mit mehreren Anbietern zusammengearbeitet haben, denen es gelungen ist, ihren Platz in einem ständig wachsenden Markt zu finden, wissen wir ein oder zwei Dinge darüber, was es braucht, um sich als Marktplatz zu etablieren. Vor allem die Startphase ist entscheidend, um den Grundstein für den Erfolg zu legen. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Schritte aufgeführt, die ein neuer Marktplatz unternehmen sollte, damit der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft.
Was ist das Wertversprechen Ihres Marktplatzes? Dies ist der erste wichtige Punkt. Für ein Marktplatzgeschäft muss dies für zwei verschiedene Personengruppen definiert werden: den Käufer und den Verkäufer. Indem Sie Treffen mit potenziellen Käufern und Verkäufern vereinbaren, können Sie herausfinden, was diese auf einem Marktplatz suchen. Diese insights wiederum liefert Ihnen wertvolle Informationen für Ihren Geschäftsplan und gibt Ihnen Hinweise darauf, welche Monetarisierungsstrategie Sie verfolgen sollten. Die vier gängigen Einnahmemodelle sind Provisionen, monatliche Gebühren, Marktplatzanzeigen und zusätzliche Dienstleistungen. Das von Ihnen gewählte Modell muss natürlich auf die Art von Käufern abgestimmt sein, die die Produkte Ihres Anbieters kaufen. Nachdem Sie sich für ein Provisionsmodell entschieden haben, müssen auch die wichtigsten Kennzahlen festgelegt und implementiert werden, damit die Fortschritte nach dem Start des Marktplatzes verfolgt werden können.
Es sollte ein klarer Geschäftsplan erstellt werden, aus dem hervorgeht, was verkauft werden soll (physische Produkte, digitale Produkte, Dienstleistungen), wer den Kauf und Verkauf übernimmt (B2B, B2C) und wie der Vertrieb erfolgen soll. Vorläufige Marktanalysen und Branchenberichte können online gefunden werden, um eine Orientierungshilfe zu geben. Obwohl die Zeit für die Gründung eines Marktplatzes günstig ist - das Wachstum der Branche zeigt keine Anzeichen eines Rückgangs -, ist ein angemessener Ansatz zur Sicherung der Finanzierung zunächst unerlässlich. Crowdsourcing könnte für unternehmerische Unternehmungen im Anfangsstadium geeignet sein. Eine bahnbrechende Idee könnte auch einen schwierigeren, aber lukrativeren Weg erfordern, der die Finanzierung durch Risikokapital ermöglicht. Marktplätze im Unternehmensumfeld müssen das Projekt sponsern und die Finanzierung von oben sicherstellen.
Ähnlich wie bei der Zusammenstellung eines Teams ist es wichtig, die Anforderungen gründlich zu bewerten, bevor man sich für einen technologischen Ansatz entscheidet. Dabei gibt es mehrere Fragen zu berücksichtigen. Wie hoch ist zum Beispiel das Budget des Marktes? Bauen Sie das erste Geschäft in einer spezialisierten Nische auf, was bedeutet, dass eine kurze Markteinführungszeit für den Erfolg entscheidend ist? Benötigt der Marktplatz eine vollständig anpassbare Schnittstelle? Oder benötigt er eine eher traditionelle Marktplatzoberfläche, so dass vorgefertigte Vorlagen eine Option sein könnten?
Nachdem die Anforderungen klar umrissen sind, ist es an der Zeit, über die Umsetzung zu entscheiden. Sie können den Marktplatz von Grund auf neu entwickeln; entweder mit einem internen Team von Programmierern oder durch Outsourcing an ein externes Team. Open-Source-Software kann auch als guter Ausgangspunkt für ein Team von Programmierern dienen. Die zunehmende Verbreitung erschwinglicher Abonnement-SaaS-Plattformen wie Shopery könnte jedoch die beste Wahl sein, da die Vorlagen mit Marktplatztrends und neuen Integrationen auf dem neuesten Stand gehalten werden. Dieser Ansatz bedeutet auch, dass Sie nicht für ein Team von Programmierern bezahlen müssen und mehr in andere Bereiche des Unternehmens investieren können.
Sobald der Geschäftsplan und die technischen Spezifikationen ausgearbeitet sind, ist es an der Zeit, das Projekt bei potenziellen Käufern zu testen und den Geschäftsplan auf den Prüfstand zu stellen. Telefoninterviews und kostengünstige Anzeigen, die zu Anfrageformularen führen, sind ein guter Weg, um Interessenten zu gewinnen.
Ebenso wichtig ist es, die Marke des Marktplatzes zu definieren, und zwar über das Logo, die Website, die sozialen Medien und den Tonfall, der über all diese Elemente sowie über Content-Marketing-Maßnahmen vermittelt wird. Im Falle von B2C-Marktplätzen sollte ein Content-Kalender erstellt werden, wobei eine PR-Einführungskampagne den ersten Schwerpunkt bilden sollte. Danach sollte Ihr Marketingteam daran arbeiten, einen Blog einzurichten, um nach dem Start Fallstudien über Erfolgsgeschichten hinzuzufügen. Nach der Markteinführung können regelmäßige SEO-Audits zeigen, wo Inhalte für die Suche optimiert werden können. Ein SEO-Spezialist kann Ihnen helfen, den Überblick über die sich ständig verändernde Welt der Suche zu behalten. Erst im letzten Jahr wurde beispielsweise die Seitengeschwindigkeit zu einem Faktor bei der Suche. Dies hat weitreichende Auswirkungen auf Marktplätze, die in der Regel in hohem Maße auf großartige Fotos angewiesen sind, um Käufer anzusprechen, da sehr große Fotodateien die Suche verlangsamen und sich negativ auf das Ranking auswirken können.
Die operativen Teams testen das Wasser mit potenziellen Verkäufern. Dabei ist es wichtig, dass der USP im Mittelpunkt steht, damit die Vertriebsteams genau erklären können, was Ihr Marktplatz im Gegensatz zu anderen Anbietern bietet. Es sollten auch Nachforschungen über bestehende Wettbewerber angestellt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Plattform etwas Einzigartiges bietet, was die Konkurrenz nicht hat. Natürlich wollen Sie auch wissen, ob die Verkäufer gut genug für Ihre Plattform sind. Stehen sie auf zugelassenen Lieferantenlisten von Regierungen oder Wirtschaftsverbänden? Verfügen sie über Erfahrung und die Fähigkeit, mit Ihrer Plattform zu wachsen?
Auch die rechtlichen und technischen Aspekte werden in der Vereinbarung zwischen Marktplatz und Verkäufer geregelt, um sicherzustellen, dass die von Drittanbietern verkauften Produkte den Qualitätsstandards entsprechen. Bei der Definition der Monetarisierung ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen den Anreizen für Käufer und Verkäufer zu finden. Schließlich konzentriert sich eine Einführungskampagne in der Regel auf Anreize wie Empfehlungsprogramme für Mitglieder, einen Gratismonat für alle neuen Verkäufer beim Start und andere ähnliche Angebote. Dadurch werden neue Mitglieder ermutigt, Ihre neue Plattform auszuprobieren und sich in sie zu verlieben.
Das Team wird nach den vier Hauptsäulen Ihres Marktplatzes geformt: Marketing, Betrieb, Produkt und Technik. Bei der Einstellung ist es wichtig, je nach den Anforderungen des Marktplatzes klug zu investieren. Was sind beispielsweise die technologischen Anforderungen (siehe unten)? Können erschwingliche SaaS-Dienste, die einen großen Teil der technischen Seite übernehmen, es ermöglichen, Mittel für den Aufbau eines größeren Marketingteams auszugeben, um ein Beispiel zu nennen? Dies könnte der richtige Weg für ein Marktplatzunternehmen sein, das eine schlankere und schnellere Markteinführung anstrebt, um sich von neuen potenziellen Wettbewerbern abzuheben.
Nach der Zusammenstellung des Teams kann ein Kickoff-Meeting dazu beitragen, alle Bereiche des Unternehmens, einschließlich Betrieb, Logistik und externe Verkäufer, aufeinander abzustimmen. Die wichtigsten Kennzahlen sollten mit dem Team geteilt werden, damit jeder weiß, wie er die Fortschritte verfolgen kann. Auch die Personas von Käufern und Verkäufern sollten allen zur Kenntnis gebracht werden, damit das gesamte Team die Schmerzpunkte, Bedürfnisse und Anforderungen kennt, die das Geschäft antreiben. Und schließlich sollten Sie, wenn der Markt wächst, bei Bedarf mehr Mitarbeiter einstellen. Bei starkem Wachstum könnte zum Beispiel mehr Aufwand für die Moderation von Inhalten erforderlich sein, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Bei neuen Wettbewerbern in einer bestimmten Nische müssen Sie vielleicht Ihre Marketinganstrengungen verdoppeln.
Ein neues Unternehmen auf einem Marktplatz zu gründen, ist heute ein unglaublich attraktives Angebot. Das bedeutet natürlich nicht, dass es einfach ist. Marktplatzunternehmen brauchen jede Hilfe, die sie bekommen können, wenn es darum geht, den Erfolg zu sichern - besonders in einem facettenreichen Geschäft wie Online-Marktplätzen. Um sicherzustellen, dass Ihre Verkäufer, Käufer und Ihr internes Team an Bord sind und auf dasselbe Ziel hinarbeiten, müssen Sie die oben genannten Schritte für einen erfolgreichen Start befolgen.
Jeder neue Marktplatzbetreiber, der sicherstellt, dass er alle oben genannten Punkte abhakt, hat eine ziemlich gute Grundlage für einen erfolgreichen Start eines neuen Marktplatzgeschäfts. Wenn Sie einen tieferen Einblick in die verschiedenen Komponenten und Phasen des Startprozesses (und eine umfassende Checkliste) erhalten möchten, laden Sie einfach unseren Leitfaden zur Marktplatzgründung herunter.
Das Team wird nach den vier Hauptsäulen Ihres Marktplatzes geformt: Marketing, Betrieb, Produkt und Technik. Bei der Einstellung ist es wichtig, je nach den Anforderungen des Marktplatzes klug zu investieren. Was sind beispielsweise die technologischen Anforderungen (siehe unten)? Können erschwingliche SaaS-Dienste, die einen großen Teil der technischen Seite übernehmen, es ermöglichen, Mittel für den Aufbau eines größeren Marketingteams auszugeben, um ein Beispiel zu nennen? Dies könnte der richtige Weg für ein Marktplatzunternehmen sein, das eine schlankere und schnellere Markteinführung anstrebt, um sich von neuen potenziellen Wettbewerbern abzuheben.
Nach der Zusammenstellung des Teams kann ein Kickoff-Meeting dazu beitragen, alle Bereiche des Unternehmens, einschließlich Betrieb, Logistik und externe Verkäufer, aufeinander abzustimmen. Die wichtigsten Kennzahlen sollten mit dem Team geteilt werden, damit jeder weiß, wie er die Fortschritte verfolgen kann. Auch die Personas von Käufern und Verkäufern sollten allen zur Kenntnis gebracht werden, damit das gesamte Team die Schmerzpunkte, Bedürfnisse und Anforderungen kennt, die das Geschäft antreiben. Und schließlich sollten Sie, wenn der Markt wächst, bei Bedarf mehr Mitarbeiter einstellen. Bei starkem Wachstum könnte zum Beispiel mehr Aufwand für die Moderation von Inhalten erforderlich sein, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Bei neuen Wettbewerbern in einer bestimmten Nische müssen Sie vielleicht Ihre Marketinganstrengungen verdoppeln.
Ein neues Unternehmen auf einem Marktplatz zu gründen, ist heute ein unglaublich attraktives Angebot. Das bedeutet natürlich nicht, dass es einfach ist. Marktplatzunternehmen brauchen jede Hilfe, die sie bekommen können, wenn es darum geht, den Erfolg zu sichern - besonders in einem facettenreichen Geschäft wie Online-Marktplätzen. Um sicherzustellen, dass Ihre Verkäufer, Käufer und Ihr internes Team an Bord sind und auf dasselbe Ziel hinarbeiten, müssen Sie die oben genannten Schritte für einen erfolgreichen Start befolgen.
Jeder neue Marktplatzbetreiber, der sicherstellt, dass er alle oben genannten Punkte abhakt, verfügt über eine ziemlich gute Grundlage für einen erfolgreichen Start eines neuen Marktplatzgeschäfts. Wenn Sie einen tieferen Einblick in die verschiedenen Komponenten und Phasen des Startprozesses (und eine umfassende Checkliste) erhalten möchten, laden Sie einfach unseren Marktplatz-Leitfaden herunterladen.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
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