Im Jahr 2019 ist der Aufbau eines Marktplatzgeschäfts ein attraktives Angebot. Es wird erwartet, dass sich der Umsatz von Online-Marktplätzen bis 2022 verdoppeln wird. Darüber hinaus drängen immer mehr spezialisierte Nischenunternehmen mit großem Erfolg auf ihre jeweiligen Märkte. Darüber hinaus macht es die zunehmende Verbreitung von vorgefertigten SaaS-Lösungen für Marktplätze einfacher denn je, einen neuen Marktplatz zu starten.
Allerdings sehen sich die Marktplätze in der E-Commerce-Landschaft einem wachsenden Wettbewerb gegenüber. Wie kann sich also ein Marktplatz in einer Branche behaupten, in der neben Giganten wie Amazon, eBay und Rakuten unzählige neue vertikale, spezialisierte Marktplätze entstehen? Unbestreitbar ist die Umsetzung einer effektiven Marktplatz-Geschäftsstrategie - unterstützt durch ein unterstützendes, fleißiges Team - der Schlüssel. Um Marktplatzinhabern den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier einige Hinweise zur Strukturierung eines erfolgreichen Marktplatzteams.
Ein Marktplatzteam besteht im Wesentlichen aus vier Säulen: Marketing, Betrieb, Produkt und Technik, die alle wichtige Aufgaben für den Erfolg des Marktplatzes wahrnehmen. Das Marketing erstellt das Wertversprechen, Ihre Marke, die Marktdefinition, erstellt eine Schlüsselwortliste, Inhalte und verwaltet die sozialen Medien. Es ist für die Generierung von Nachfrage durch Website-Hits oder App-Downloads verantwortlich. Operations ist für die Beschaffung eines stabilen, hochwertigen Angebots für die Käufer verantwortlich. Die Produktabteilung kümmert sich um den Markt selbst, um die Vision und die Strategie. Die Technik schließlich kümmert sich um die technische Strategie, die Produktarchitektur und die Entwicklungsmethodik.
Der erste Schritt zur Strukturierung eines Marktplatzteams besteht darin, zu wissen, wo die meisten Ressourcen eingesetzt werden sollen. So können beispielsweise die Entwicklungskosten gesenkt werden, indem eine SaaS-Lösung für den Marktplatz verwendet wird, um die Schaufensterfront einzurichten und den Marktplatz zu verwalten. Diese Lösungen bieten eine fertige, anpassbare Plattform, die von einem Expertenteam ständig aktualisiert wird, um den neuesten Branchentrends zu entsprechen. Durch den Einsatz von Saas-Marktplatzlösungen können Marktplatzbesitzer daher Mittel in andere Bereiche des Teams lenken. Da die technische Seite größtenteils vom Anbieter der Marktplatzplattform übernommen wird, muss der Marktplatzbetreiber nur noch ein wenig Aufsicht ausüben.
Es ist wichtig, den USP des Marktplatzes zu definieren und zu verstehen, da dies bei der Entscheidung über die optimale Teamzusammensetzung und den Talentpool für Ihr Unternehmen helfen wird. Ein Marktplatz, der auf einen Nischenmarkt zugeschnitten ist, sollte beispielsweise mehr in das Marketingteam investieren, um das richtige Branding zu schaffen, eine bestimmte Käuferschicht anzusprechen und seine Vorteile angemessen zu kommunizieren. Ein Marktplatz hingegen, der mit einem riesigen Produktportfolio zu den besten Preisen konkurrieren will, sollte vielleicht lieber mehr Geld in das Betriebsteam investieren, um mehr Anbieter anzuziehen und engere Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Berücksichtigen Sie den einzigartigen Charakter Ihres Marktplatzes und nutzen Sie diesen als Grundlage für Neueinstellungen, damit Sie Ihre Ziele mit einem All-Star-Team erreichen können.
Sobald ein Marktplatzteam gebildet wurde, ist es wichtig, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Ihre Teammitglieder wohlfühlen. Ein Teamleiter sollte immer einen Plan haben, um die Produktivität zu steigern und sein Team zu motivieren, selbst an den schwierigsten Tagen. Beim Aufbau eines idealen Arbeitsumfelds ist es wichtig, eine klare Vision und klare Ziele zu definieren und zu kommunizieren, damit jeder im Team weiß, wie wichtig sein Beitrag für den Erfolg des Unternehmens ist. Dies schafft ein positives Arbeitsumfeld und schafft Vertrauen in das Team, indem es Mikromanagement vermeidet.
Eine nützliche, marktplatzspezifische Best Practice wäre es, die wichtigsten Marktplatzkennzahlen in individuelle Ziele und OKRs umzuwandeln. Auch kleine Details wie die Zeit, die man sich nimmt, um jüngere Mitarbeiter über ihre Lernkurve zu befragen, oder die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in ihr Arbeitspensum tragen erheblich zur Produktivitätssteigerung bei, indem sie ein unterstützendes und befähigendes Lernumfeld fördern, das auf Vertrauen basiert.
Wie das Sprichwort sagt, sind Pläne von geringer Bedeutung, aber Planung ist wichtig. Wenn es um das Wachstum Ihres Marktplatzes geht, ist vorausschauende Planung der Schlüssel - stellen Sie also sicher, dass Sie ein Team zusammenstellen, das Wachstumsschwierigkeiten lösen, Herausforderungen meistern und ein erfolgreiches Marktplatzkonzept entwickeln kann. Letztendlich sind es die Menschen, die ein Unternehmen ausmachen, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter richtig einsetzen. Mit zufriedenen, motivierten und talentierten Mitarbeitern können Sie einen Marktplatz aufbauen, der sich von der Masse abhebt.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
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