Die Marktplatzbranche ist derzeit auf dem Vormarsch. 60 % der digitalen Verkäufe werden bereits über Online-Marktplätze abge wickelt, und die Zahl der neuen Marktplätze nimmt rasch zu. Da die Branche immer wettbewerbsintensiver wird und die Kunden hohe Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit stellen, war die Bedeutung der Technologie für den Erfolg eines Marktplatzes noch nie so groß wie heute. Daher ist die Auswahl der richtigen Software für einen Online-Marktplatz zu einem ganz eigenen Bereich geworden. Bei so vielen verschiedenen Optionen kann es eine Herausforderung sein, die richtige Marktplatztechnologie für ein bestimmtes Unternehmen auszuwählen. Um Marktplatzbetreibern die Entscheidung für die richtige Plattform zu erleichtern, haben wir uns in diesem Artikel besonders darauf konzentriert, warum Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen der richtige Weg für neue Marktplätze sind.
Wenn es um das Budget geht, führen Marketplace SaaS-Lösungen zu erheblichen Kosteneinsparungen. Unseren Daten zufolge spart eine Marktplatz-SaaS-Lösung sogar 20 bis 70 % der Gesamtbetriebskosten (TCO). TCO ist der Einzelwert für die Gesamtkosten, die während des gesamten Lebenszyklus einer Anschaffung anfallen. Wenn man einen TCO-Ansatz für die Marktplatztechnologie verwendet, wird deutlich, dass SaaS wesentlich niedrigere Betriebskosten als Open-Source-Plattformen aufweist.
Der Grund dafür ist, dass kein Personal mit fortgeschrittenen Programmierkenntnissen eingestellt und gehalten werden muss. Außerdem ist der Aufwand für die Verwaltung sehr gering, und Hosting, Wartung und Updates werden vom Anbieter übernommen. Viele SaaS-Lösungen bieten übrigens auch eine Garantie für die Betriebszeit. Shopery beispielsweise garantiert eine permanente (>99,98 %) Betriebszeit für seine Software. Open-Source-Plattformen, die kostenlos heruntergeladen werden können, mögen also ein verlockender Einstieg für diejenigen sein, die ein geringeres Budget zur Verfügung haben, aber sie sind die teurere Option, wenn man das Gesamtbild des Marktplatzes berücksichtigt.
Mit SaaS-Lösungen wird nicht nur der Gesamtpreis des Marktplatzes gesenkt, sondern sie sind auch zeitsparend für Marktplatzunternehmen. Das liegt daran, dass die SaaS-Bereitstellung viel einfacher ist als die von Open Source. Aufgeschlüsselt bedeutet SaaS eigentlich nur, dass der Marktplatzbetreiber die richtige Plattform findet, eine Zahlungsmethode beim gewählten Anbieter einrichtet und den Mitarbeitern die Benutzerdaten des Kontos mitteilt. Um Infrastruktur und Wartung kümmert sich dann der Anbieter.
Ein guter SaaS-Anbieter von Marktplätzen bietet rund um die Uhr hochqualifizierte technische Unterstützung und Beratung durch Experten, die an unzähligen Projekten gearbeitet haben und zahlreiche Lösungen für Probleme kennen, die während der Einrichtungsphase auftreten können. Daher benötigen SaaS-Marktplätze keine lange Entwicklungs- oder Einrichtungszeit. Dies ist für neue Unternehmen, die als erste in einer Nische tätig werden wollen, von entscheidender Bedeutung, da die Zeit bis zur Markteinführung drastisch verkürzt werden kann, im Gegensatz zu den Monaten, die es normalerweise dauert, eine Plattform von Grund auf mit Open Source aufzubauen.
SaaS-Marktplatzplattformen bieten Marktplatzbesitzern Zugang zu einer vorgefertigten Lösung, die von einem Expertenteam ständig aktualisiert wird, um den neuesten Stand der Technik in der Branche widerzuspiegeln. Während ein fortschrittliches technisches Open-Source-Team den Managern die volle Verantwortung für das Design überlässt, haben die SaaS-Anbieter von Marktplätzen die Verantwortung und die Kapazität, über die neuesten Branchentrends, Funktionen und Designs auf dem Laufenden zu bleiben (siehe z. B. die Shopery-Demo ). Das bedeutet, dass die Technologie des SaaS-Marktplatzes immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.
Da es sich bei SaaS um einen Full-Service-Dienst handelt, kann ein Software-Anbieter gemäß seiner Service-Level-Vereinbarung an die höchsten Standards gebunden werden, und die Kunden können eine Entschädigung verlangen, wenn diese nicht eingehalten werden. Diese Vorteile führen dazu, dass SaaS-Dienste immer mehr zur Norm werden und in einem noch nie dagewesenen Ausmaß wachsen. Andererseits haben Open-Source-Plattformen, die auf "pro-bono"-Arbeit beruhen, in der Regel Sicherheitsprobleme (z. B. wenn Patches nicht installiert werden, sich Bugs häufen und notwendige Integrationen von Drittanbietern nicht hinzugefügt werden). So wurden beispielsweise zwei Open-Source-Plattformen, Beyourmarket und Mayocat, vor kurzem eingestellt und bieten den Nutzern keine Aktualisierungen mehr.
Da die Zeit und die Kosten für die Infrastruktur vom SaaS-Anbieter übernommen werden, können Marktplatzunternehmen ihre Ressourcen bündeln und sich auf andere Aspekte des Geschäfts konzentrieren. So kann sich das Marktplatzteam voll und ganz auf die Definition und Verfeinerung des Umsatzmodells, kreative Entscheidungen und das Markenwachstum konzentrieren. Mehr Zeit kann auch für die Verstärkung der Marketing- und Kommunikationsbemühungen, den Aufbau von Lieferoperationen mit Verkäufern und den Start von Marketinginitiativen zur Kundengewinnung aufgewendet werden. Marktplatz-SaaS-Lösungen, die in einem festen, klaren und erschwinglichen Preisplan enthalten sind, helfen Marktplatzbesitzern, sich auf das Geschäft zu konzentrieren und dabei die Ressourcen zu maximieren, ohne sich um die Infrastruktur kümmern zu müssen.
Da Marktplätze auch 2019 den digitalen Verkauf dominieren werden, sehen sich Marktplatzunternehmen einem verstärkten Wettbewerb gegenüber. Umso wichtiger ist es, eine technologische Infrastruktur zu wählen, die für sie funktioniert. Der projektorientierte SaaS-Ansatz von Shopery ermöglicht ein hohes Maß an Anpassung ohne den Aufwand einer selbst gehosteten Lösung. SaaS-gestützte Marktplätze verschaffen ihren Inhabern einen Vorsprung vor der Konkurrenz durch eine kürzere Markteinführungszeit und die Vorteile integrierter Software, Daten und Tools.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
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