Laut Lengow laufen bereits über 60 % der Verkäufe über Marktplätze, und einige der erfolgreichsten Unternehmen weltweit (Airbnb, Amazon, Uber) arbeiten nach diesem Modell.
Oberflächlich betrachtet mag es so aussehen, als seien Marktplätze viel komplexer als andere, ähnliche Unternehmen, da es sich um Plattformen mit mehreren Anbietern handelt. In Wahrheit ist das Marktplatzmodell überraschend schlank und skalierbar für neue Startups. Wie definiert man also einen Marktplatz, und wie unterscheidet er sich von Online-Shops und Kleinanzeigengeschäften?
Ein Marktplatz ist eine Plattform, auf der Anbieter zusammenkommen können, um ihre Produkte oder Dienstleistungen an einen ausgewählten Kundenstamm zu verkaufen. Die Rolle des Marktplatzinhabers besteht darin, die richtigen Anbieter und die richtigen Kunden zusammenzubringen, um den Umsatz durch eine außergewöhnliche Multi-Vendor-Plattform zu steigern - die Anbieter haben einen Ort, an dem sie sichtbar werden und ihre Produkte verkaufen können, und der Marktplatzinhaber erhält eine Provision für jeden Verkauf. Ein Online-Shop hingegen ist ein einzelnes Geschäft, das seine eigenen Produkte online verkauft. Das gesamte Marketing und der Betrieb werden von dem Unternehmen verwaltet, dem die Website und die Produkte gehören.
Im Gegensatz zu Online-Shop-Besitzern sind Marktplatzbesitzer nicht Eigentümer des über ihre Plattform verkauften Inventars. Der Marktplatzbesitzer überlässt daher die eher operative Seite des Geschäfts den Verkäufern und konzentriert sich hauptsächlich auf die Werbung für seine Marktplatzmarke, um den Verkehr auf die Plattform zu lenken und die Seitenaufrufe in Verkäufe umzuwandeln.
Beispiele für Marktplätze sind große Unternehmen mit riesigen Lagerbeständen wie Amazon, Rakuten oder eBay oder Nischenplattformen wie Etsy (handgefertigtes Kunsthandwerk), Runnics (Sportbekleidung für den Laufsport) oder Shop.Surf (Surf- und Skateausrüstung und Mode). Im Gegensatz dazu ist ein Online-Shop nur ein einziges Unternehmen wie Zara, Apple oder Nike, das seine eigenen Produkte über einen eigenen Online-Shop verkauft.
Um Unternehmen bei der Entscheidung zu helfen, welches Modell für sie am besten geeignet ist, haben wir uns einige Merkmale von Marktplätzen genauer angesehen, die sie von Online-Shops unterscheiden und die sie für digitale Unternehmer attraktiv machen. Sie ermöglichen eine einfache Bestandsverwaltung (der Marktplatz muss keine Lagerbestände vorhalten), sie sind besser skalierbar und sie ermöglichen es den Marktplatzmanagern, sich mehr auf den Endnutzer zu konzentrieren. Hier finden Sie einen detaillierteren Überblick:
Marktplätze sind große Unternehmen, die mit vielen Anbietern zusammenarbeiten, die ihren Katalog zur Verfügung stellen und in der Regel viel mehr Bestand haben als Online-Shops. Bedeutet dies, dass sie komplexer zu verwalten sind? Nicht unbedingt. Oft ist sogar das Gegenteil der Fall. Da der Inhaber eines Online-Shops seinen Bestand und sein Inventar selbst verwaltet, muss er in der Regel zu Beginn seines Geschäfts stark in die Beschaffung und Verwaltung des Bestands investieren (abgesehen von Dropshipping-Modellen). Auf der anderen Seite wird der auf Marktplätzen angebotene Katalog von externen Anbietern verwaltet, so dass keine Investitionen in die Lagerverwaltung erforderlich sind (abgesehen von hybriden Marktplätzen).
Folglich müssen die Marktplatzbesitzer nur sicherstellen, dass ihre Verkäufer die Qualitätsvorschriften und -richtlinien einhalten. Hinzu kommt die Tatsache, dass SaaS-Marktplatzlösungen wie die von Shoperyhochmoderne Lösungen für die Bestandsverwaltung mit erschwinglichen Tarifen bieten, was bedeutet, dass Marktplätze das einfachere und profitablere der beiden Modelle sein könnten, wenn es um die Verwaltung von manchmal großen und vielfältigen Beständen geht.
Beim Betrieb eines Online-Shops gibt es so viel zu bedenken: Bestandsverwaltung, Website-Verwaltung, Kundenservice, Marketing, Vertrieb, soziale Medien, Inhalte und vieles mehr. Im Gegensatz dazu geht es beim Betrieb eines Marktplatzes einfach darum, die beste Plattform für die Nutzer zu bieten: Marktplatzverkäufer und die Kunden, an die sie verkaufen. Insbesondere für Unternehmer, die eine hochmoderne Marktplatz-SaaS-Lösung nutzen, um sich um die technologische Seite des Marktplatzes zu kümmern, gibt es viel weniger zu tun. Das bedeutet, dass sie sich voll und ganz darauf konzentrieren können, einen Mehrwert für ihre Nutzer zu schaffen und den Marktplatz so zu optimieren, dass er ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Das bedeutet natürlich nicht, dass der Betrieb eines Marktplatzes einfach ist. Es steckt viel Arbeit in der Kuratierung und Moderation von Inhalten. Die Einrichtung eines hypervertikalen Marktplatzes, der sich auf eine bestimmte Nische konzentriert, erfordert vom Marktplatzbetreiber viel Arbeit bei der Suche nach Verkäufern und der Aufnahme der richtigen Produkte. Die Mühe zahlt sich jedoch aus. Mit so vielen Anbietern, die unter einem Dach verkaufen, sind Marktplätze ein sehr interessanter Ort für Verbraucher, um billigere Optionen und neue Alternativen zu finden. Ein gut gemachter Marktplatz kann eine riesige Gemeinschaft von hochzufriedenen Kunden sein.
Marktplätze bieten ihren Eigentümern überraschend schlanke, skalierbare Geschäftsmodelle. Einige der größten Unternehmen der Welt sind dafür ein gutes Beispiel. Uber, zum Beispiel, besitzt seine Autos nicht. Airbnb gehören die Wohnungen nicht, und Amazon besitzt die meisten der von ihnen verkauften Waren und Dienstleistungen nicht. Während Marktplätze eine größere Menge an Waren oder Dienstleistungen verkaufen müssen, um kostendeckend zu arbeiten, bedeutet die Tatsache, dass der Schwerpunkt auf der Plattform liegt und die Verbraucher erreicht werden, dass Größenvorteile leichter zu erzielen sind.
Das bedeutet, dass neue Marktplatzbetreiber im Gegensatz zu anderen digitalen Unternehmen überrascht sein könnten, was sie mit einem relativ kleinen Team erreichen können. Mit dem Aufkommen von SaaS-Technologien, die dabei helfen, einen Marktplatz mit dem neuesten Produkt von der Stange zu starten, ist der Unterhalt der Infrastruktur relativ gering, da Wartung und Updates vom Anbieter übernommen werden. Solche Lösungen bedeuten, dass Marktplätze mit einem sehr kleinen Team von Ingenieuren effektiv arbeiten können. So können Marktplätze schlank bleiben und sich an die sich verändernde und wettbewerbsintensive E-Commerce-Landschaft anpassen.
Marktplätze dominieren die Welt des elektronischen Handels. Es wird erwartet, dass sich der Umsatz von Online-Marktplätzen bis 2022 verdoppeln wird. Online-Marktplätze sind bereits jetzt eine attraktive Option für alle, die in den E-Commerce einsteigen wollen. Mit Saas-Lösungen wie Shopery, die Unternehmen und Marken beim Start und bei der Skalierung helfen, werden sie jetzt noch attraktiver.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
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