Als Marktplatzbetreiber müssen Sie zwei Dinge tun, die die Grundlage für Ihr Geschäft bilden: Käufer akquirieren und eine hochwertige Verkäuferbasis aufbauen. Ohne diese beiden Säulen, die für Stabilität und Wachstum sorgen, wird Ihr Geschäftsmodell scheitern. Um es einfach auszudrücken: Ein großartiger Marktplatz ist nichts ohne großartige Verkäufer.
Bei der Auswahl und Gewinnung von Verkäufern gibt es eine Menge zu beachten. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein paar Schritte zusammengestellt, wie Sie einen Plan für die Gewinnung und Bindung der bestmöglichen Verkäufer für Ihren Multi-Vendor-Marktplatz aufstellen können.
Das Wertversprechen eines jeden Marktplatzes muss für beide Hauptakteure definiert werden: den Käufer und den Verkäufer. Treffen mit potenziellen Verkäufern, Käufern und Branchenführern auf dem Gebiet Ihres künftigen Marktplatzes sind eine gute Möglichkeit, damit zu beginnen.
Die Marke eines Unternehmens - die Persönlichkeit und die Werte, die sie vermittelt - ist von grundlegender Bedeutung für sein Wertversprechen. Eine starke Marke kann durch eine wirksame Marketingkampagne aufgebaut werden, die die Stimme und die Grundsätze des Unternehmens hervorhebt. Marktplätze wollen in der Regel eine Botschaft des Vertrauens vermitteln - insbesondere, dass sie eine schnelle und zuverlässige Lieferung, die höchste Qualität und die vielfältigste Produktpalette in ihrer jeweiligen Nische garantieren. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass einige Marktplätze den Verkäufern mehr Sichtbarkeit bieten als andere - zum Beispiel über Verkäuferprofile oder Verkäufermodule auf den Produktseiten. Wenn dies der Fall ist, wird die Ausrichtung der Marke auf die Verkäufer noch wichtiger, da sie eine große Sichtbarkeit haben.
Daher ist die Art und Weise, wie ein Marktplatz mit Verkäufern zusammenarbeitet, von entscheidender Bedeutung: Eine Marke, die beispielsweise hochwertige Waren verspricht, braucht hochwertige Verkäufer. Die Festlegung Ihres Markenkerns und Ihres Wertversprechens als oberste Priorität wird Ihnen helfen zu erkennen, welcher Verkäufertyp für Ihr Unternehmen der richtige ist.
Sobald das Wertversprechen und die Markenbotschaft Ihres Marktplatzes feststehen, können Sie mit der Entwicklung Ihrer Strategie zur Lieferantenakquisition beginnen. Der erste Schritt hierbei ist die Definition des Zielunternehmens nach Größe, Branche oder Region. Als nächstes erstellen Sie ein Profil des idealen Anbieters. Welche Entscheidungsträger werden Sie ansprechen? Sind es CEOs, E-Commerce-Manager, Vermarkter, Vertriebsleiter?
Möglicherweise verfügt Ihr Unternehmen bereits über ein Netz von Anbietern und Partnern, die als Basis und Ausgangspunkt für den Marktplatz dienen können. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, engen Kontakt zu diesen ersten Verkäufern zu halten, da sie wertvolles Verkäufer-Feedback zu Ihrer Plattform geben können.
Wenn ein solches Netzwerk nicht existiert oder wenn Sie Ihren Lieferantenstamm erweitern wollen, können Sie, sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, planen, wie Sie die Lieferanten identifizieren und ansprechen werden. Unternehmensdatenbanken sind nützlich, um interessante Unternehmen ausfindig zu machen, und auf LinkedIn können Sie recherchieren, um Kontakte zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Anschließend sollten Sie entscheiden, mit welcher Methode Sie diese Kontakte erreichen wollen (Kaltakquise, E-Mails, bezahlte Anzeigen, Veranstaltungen usw.). Vergewissern Sie sich vor der Kontaktaufnahme, dass Sie ein klares Verkaufsargument vorbereitet haben, das auf den Schmerzpunkten Ihres Verkäuferprofils basiert und das Sie in Ihren Outbound-Kampagnen verwenden können.
Die Festlegung einer Marktplatz-Verkäuferpolitik ist der perfekte Weg, um sicherzustellen, dass der Verkäufer und der Marktplatz in Bezug auf Produktkatalog, Leistung, Käufererwartungen, Marke und Werte aufeinander abgestimmt sind. Neben offensichtlichen Punkten wie Preis und Qualitätskontrolle müssen auch andere wichtige Faktoren berücksichtigt werden. Hier sind ein paar Beispiele:
Für ein Unternehmen mit mehreren Anbietern ist es wichtig, alles klar zu regeln, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Als Marktplatzbetreiber sollten Sie es zwar vermeiden, Ihre Verkäufer im Detail zu kontrollieren, aber die Festlegung einer Richtlinie zur Leistungskontrolle als Teil Ihrer Politik wird dazu beitragen, eine gleichbleibende Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Wenn die Bedingungen vertraglich vereinbart sind, sollten die Marktplatzbetreiber mit der Moderation und Pflege des Katalogs beauftragt werden, um sicherzustellen, dass die Standards durchgehend eingehalten werden.
Wenn Sie mit Verkäufern in Kontakt treten, müssen Sie ihnen deutlich machen, wie Ihr Marktplatz ihre Probleme löst und ihnen hilft, mehr ihrer Produkte zu verkaufen. Zum Beispiel sind Verkäufer oft damit beschäftigt, einen Qualitätsservice aufrechtzuerhalten und haben nicht viel Zeit, um an der Erweiterung ihres Publikums zu arbeiten. Ihr Marktplatz sollte ihnen die zusätzliche Förderung eines etablierten und engagierten Publikums bieten.
Und schließlich ist ein persönliches Treffen mit dem Anbieter beim Abschluss eines Geschäfts von großer Bedeutung. Das Airbnb-Gründerteam ist beispielsweise dafür bekannt, dass es in der Anfangszeit quer durch die USA reiste, um seine ersten Anbieter zu treffen. Wichtige Verhandlungen wie Provisionssätze, Kreditlaufzeiten, Leistungsüberwachung und AGB lassen sich besser von Angesicht zu Angesicht führen, insbesondere bei größeren Anbietern.
Wenn Sie über gute Lieferanten verfügen, können Sie konstant hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Dies wiederum wird Ihnen helfen, noch mehr gute Verkäufer zu gewinnen - Mundpropaganda und erfolgreiche Fallstudien können einen großen Ansporn darstellen. Der Weg zum Erfolg eines neuen Marktplatzes führt unbestreitbar über die Qualität der Verkäufer. Um einen umfassenden Leitfaden für die Gründung eines neuen Marktplatzes zu erhalten, laden Sie bitte hier unseren Leitfaden zur Gründung eines Marktplatzes herunter.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
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