Vor der Dominanz des elektronischen Handels war das Einkaufen für die Verbraucher traditionell ein haptisches Erlebnis. Das erklärt, warum es in Bekleidungsgeschäften Anproberäume gibt, in Buchhandlungen geblättert werden kann und in Weingalerien Verkostungen stattfinden. Einige dieser Erfahrungen lassen sich online natürlich nicht wiederholen, aber da 60 % der Verkäufe über Online-Marktplätze getätigt werden, müssen die Online-Händler einen Weg finden, diese Interaktivität mit den Produkten vor dem Kauf wiederherzustellen. Die Antwort? Hochwertige Fotos. In der Tat sind Bilder wichtiger denn je, wenn es darum geht, Verbraucher zum Kauf eines Produkts zu bewegen.
Eine großartige Produktbeschreibung - und sogar eine großartige Marktplatzplattform - sind vergebens, wenn die angezeigten Bilder nicht gut genug sind. Hier sind ein paar Gründe, warum Bilder so wichtig sind, und einige Schritte, die ein Marktplatzbesitzer unternehmen kann, um sicherzustellen, dass sie ihren Produkten gerecht werden.
Airbnb hat bekanntlich seine Einnahmen verdoppelt, nachdem man festgestellt hatte, dass schlechte Bilder zu schlechten Umsätzen führten. In den Anfängen wurde dies erreicht, indem man selbst in die angebotenen Wohnungen ging und hochwertige Fotos machte. Die Moral von der Geschicht'? Ein gutes Bild sagt mehr als tausend Worte ... und kann zu Tausenden, wenn nicht gar Millionen von Konversionen führen. Hier sind einige Gründe, die Sie kennen sollten.
Menschen lesen sich in der Regel keine detaillierten Beschreibungen im Internet durch, es sei denn, sie sind sehr an den Inhalten interessiert. Dies ist seit Jahren bekannt und wurde von Jakob Nielsen ausführlich erforscht. Die Produktbeschreibungen von Amazon sind beispielsweise in Aufzählungspunkten geschrieben, damit die Käufer genau die Angaben finden, die sie wissen wollen. Die Betonung von SEO, Zwischenüberschriften und Schlüsselwörtern fördert auch die Kürze der Produkttexte. Da es weniger schriftliche Inhalte gibt und viele Kunden diese ohnehin nicht lesen, werden Bilder für den Verkauf noch wichtiger.
Bilder lassen sich am besten mit anderen teilen: Das beweist die Tatsache, dass Käufe zunehmend über bildgestützte soziale Medien getätigt werden. Laut einer Market Force-Umfrage werden 81 % der Kaufentscheidungen von Verbrauchern durch die Beiträge ihrer Freunde in den sozialen Medien beeinflusst. AdWeek hat außerdem herausgefunden, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ein Produkt kaufen, sechsmal höher ist, wenn die Seite Bilder aus sozialen Medien enthält.
Das Unterscheidungsmerkmal ist hier das bildzentrierte, teilbare Modell für soziale Medien und nicht die Konzentration auf die Priorisierung von Produktbeschreibungen. Die Teilbarkeit hat sich zu einer ganz eigenen Wirtschaft entwickelt. Für B2C-Marktplätze bedeutet dies, dass sie die Bedeutung hochwertiger Produktbilder nicht übersehen können.
Textoptimierung ist wichtig, und ausführliche Produktbeschreibungen mit Spezifikationen sind immer noch die einzige Möglichkeit, detaillierte Informationen über Produkte zu vermitteln, damit Kunden genau wissen, was sie kaufen. Wenn es jedoch um SEO geht, ist nicht nur der Text wichtig. Auch Bilder können sehr effektiv eingesetzt werden, um die SEO einer Produktseite zu verbessern. Separate Bilder enthalten Dateinamen und Bildunterschriften und können in der Bildersuche auftauchen, was mehr Besucher auf eine Seite bringt. All diese Informationen werden von Suchmaschinen genutzt. Daher können Bilder, wenn sie geschickt eingesetzt werden, die Platzierung einer Seite in der Suche überraschend verbessern.
Arikrea ist ein afrikanischer Modemarktplatz, der weiß, dass hochwertige, farbenfrohe Bilder entscheidend sind.
Jetzt, da die Bedeutung von Bildern für den Erfolg von B2C-Marktplätzen klar geworden ist, ist es an der Zeit, dies in die Tat umzusetzen, indem ein hoher Standard an visuellen Produktinhalten sichergestellt wird. Im Folgenden finden Sie einige praktische Tipps, wie Sie Bilder effektiv für einen Marktplatz nutzen können, um so viele Konversionen und Besuche wie möglich auf der Plattform zu erzielen.
Der Eigentümer des Marktplatzes sollte den Verkäufern leicht verständliche Bildrichtlinien zur Verfügung stellen, die auch im Back-Office des Marktplatzes eingehalten werden müssen. Diese Richtlinien sollten intern beschlossen, sorgfältig durchdacht und den Anbietern gegenüber klar formuliert werden, damit sie leicht einzuhalten sind.
Seit letztem Jahr ist zum Beispiel die Seitengeschwindigkeit ein Faktor für die Platzierung in der Suchmaschine. Sehr hochauflösende Bilder wirken sich darauf negativ aus, doch sind hochauflösende Bilder eindeutig wichtig, um Vertrauen bei den Käufern aufzubauen. In diesem Fall kann ein Marktplatz so weit gehen, dass er in seinen Richtlinien von den Anbietern eine bestimmte Bild-DPI verlangt.
Da ein Marktplatz in der Regel mit unzähligen Angeboten arbeitet, ist es wichtig, dass die Bilder auf die Website zugeschnitten sind und nicht umgekehrt. Außerdem ist es wichtig, die Angebote und ihre Bilder durch Inhaltsmoderation im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass sie den erforderlichen Standards entsprechen. Auf diese Weise können Marktplatzbesitzer Bilder vermeiden, die das Produkt falsch darstellen, die ein ganz anderes Produkt zeigen oder einfach nicht hochwertig genug sind, um den Kunden einen Eindruck von dem zu vermitteln, was sie kaufen. Eine gut moderierte Plattform wird nicht nur das Vertrauen der Nutzer gewinnen, sondern auch Bilder enthalten, die der Qualität entsprechen, die die Marke vermitteln soll.
Ein Marktplatz muss sicherstellen, dass er die besten Bilder für die Kunden bereitstellt, die zu Recht Vertrauen über alles andere stellen. Sie wollen ein Produkt so nah wie möglich sehen und fühlen, bevor sie einen Kauf tätigen - auch in der virtuellen Welt. Indem er Zeit in die Moderation von Inhalten investiert und sicherstellt, dass qualitativ hochwertige, relevante und nützliche Bilder bereitgestellt werden, kann ein Marktplatzunternehmen ein Gefühl des Vertrauens bei seinen Kunden schaffen, was letztlich den GMV, die Liquidität und andere wichtige Marktplatzkennzahlen steigert.
Dieser Leitfaden ermöglicht es neuen Marktplatzbetreibern, die mit dem Start ihrer Projekte verbundenen Risiken zu minimieren und die Erfolgschancen Ihres neuen Marktplatzes zu erhöhen. Er wurde vom Customer Success Team bei Shopery erstellt, das sich aus E-Commerce-Experten zusammensetzt, die bereits Dutzende von Kunden auf dem Weg zum Erfolg ihrer Marktplätze unterstützt haben.
Melden Sie sich an, um neue Insights von Shopery in Ihrer E-Mail Adresse zu erhalten.
